Senast uppdaterad: 2025-11-26
Denna integritetspolicy beskriver hur Ritual Raha samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats, handlar i vår webbshop eller kontaktar oss.
Genom att använda vår webbplats och/eller handla hos oss godkänner du denna integritetspolicy.
1. Personuppgifter vi samlar in
Vi kan samla in följande typer av personuppgifter:
- Kontaktuppgifter
Namn, adress, postnummer, ort, telefonnummer, e-postadress. - Order- och betalningsinformation
Beställda produkter, orderhistorik, leveransuppgifter, betalningsmetod. Själva betalningsuppgifterna (t.ex. kortnummer) hanteras av vår betalningsleverantör och lagras normalt inte av oss. - Kontoinformation (om du skapar konto)
Användarnamn, lösenord, inställningar och preferenser. - Kommunikation
Uppgifter du lämnar när du kontaktar oss via e-post eller formulär (t.ex. frågor, feedback). - Teknisk information
IP-adress, webbläsare, enhetstyp, besöksstatistik, cookies och liknande, i den mån det behövs för drift, säkerhet och analys.
2. Hur vi samlar in uppgifter
Vi samlar in personuppgifter:
- När du gör en beställning i vår webbshop.
- När du skapar ett kundkonto.
- När du kontaktar oss via e-post eller formulär.
- När du besöker vår webbplats (via t.ex. cookies och loggar).
Uppgifter lagras i vår hos våra serverleverantörer samt hos eventuella externa tjänster vi anlitar (t.ex. betalningsleverantör, fraktbolag, statistikverktyg).
3. Varför vi behandlar dina personuppgifter
Vi använder dina uppgifter för:
- Orderhantering och leverans
För att ta emot och hantera din beställning, skicka orderbekräftelser, leverera varor och hantera returer/reklamationer. - Kundservice
För att svara på dina frågor och ge support. - Kundkonto
För att skapa och administrera ditt konto om du väljer att registrera dig. - Bokföring och juridiska skyldigheter
För att uppfylla lagkrav, t.ex. bokföringslagstiftning. - Marknadsföring (om du samtycker)
För att skicka nyhetsbrev, erbjudanden eller information om nya produkter via e-post. Du kan när som helst avanmäla dig. - Drift, säkerhet och förbättring
För att underhålla webbplatsen, förbättra användarupplevelsen och skydda mot missbruk eller obehörig åtkomst.
4. Rättslig grund (GDPR)
Vi behandlar dina personuppgifter baserat på:
- Avtal – när det behövs för att kunna genomföra ditt köp och fullfölja våra avtalsförpliktelser.
- Rättslig förpliktelse – när vi måste spara uppgifter enligt lag (t.ex. bokföring).
- Berättigat intresse – t.ex. för att förbättra vår webbplats, förebygga bedrägeri eller hantera enklare kundkommunikation.
- Samtycke – när du aktivt tackar ja till t.ex. nyhetsbrev eller vissa typer av cookies.
5. Hur länge vi sparar dina uppgifter
Vi sparar dina personuppgifter så länge det behövs för respektive ändamål:
- Order- och fakturauppgifter sparas enligt krav i bokföringslagen.
- Kontouppgifter sparas så länge kontot är aktivt eller tills du ber oss radera det, om inte annan lag kräver längre lagring.
- Uppgifter för marknadsföring sparas till dess du återkallar ditt samtycke (t.ex. avregistrerar dig).
6. Delning av personuppgifter
Vi säljer inte dina personuppgifter vidare. Vi kan dock dela dem med:
- Betalningsleverantörer – för att genomföra säkra betalningar.
- Fraktbolag – för att kunna leverera dina värmekuddar.
- IT-/driftleverantör (webbhotell) – för drift av webbplatsen.
- Myndigheter – om vi är skyldiga enligt lag att lämna ut uppgifter.
Dessa parter behandlar dina uppgifter enligt avtal med oss och i enlighet med dataskyddslagstiftning.
7. Cookies
Vår webbplats använder cookies för att:
- Få webbplatsen att fungera tekniskt (t.ex. varukorg, inloggning).
- Komma ihåg dina val och inställningar.
- Göra enklare besöksstatistik och förbättra användarupplevelsen.
Du kan hantera cookies via inställningar i din webbläsare. Vissa funktioner (som varukorg och kassa) kan sluta fungera om du blockerar nödvändiga cookies.
8. Dina rättigheter
Enligt dataskyddslagstiftningen (GDPR) kan du ha rätt att:
- Få information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig.
- Begära rättelse av felaktiga uppgifter.
- Begära radering av uppgifter (i de fall det är möjligt enligt lag).
- Begära begränsning av behandling eller invända mot viss behandling.
- Begära att få ut uppgifter (dataportabilitet) i vissa fall.
- Återkalla samtycke, t.ex. för nyhetsbrev.
För att utöva dina rättigheter kontaktar du oss via kontakt@ritualraha.se.
Vi kan komma att behöva verifiera din identitet.
Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) eller annan behörig dataskyddsmyndighet.
9. Säkerhet
Vi vidtar rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter, men inga system är helt säkra. Skicka inte känslig information via oskyddade kanaler.
10. Ändringar i denna integritetspolicy
Vi kan uppdatera denna policy vid behov. Den senaste versionen finns alltid på vår webbplats. Vid större ändringar kan vi informera via e-post eller meddelande på sidan.
11. Kontakt
Om du har frågor om integritet, vill utöva dina rättigheter eller undrar hur vi hanterar dina uppgifter:
E-post: kontakt@ritualraha.se
Adress:
Ritual Raha / Wide Business
Bakgärdesvägen 4
762 97 Norrtälje