Du är alltid välkommen att kontakta oss, men här har vi samlat svar på vanliga frågor.
Beställning & leverans
Hur lägger jag en beställning?
Välj de produkter du vill köpa, lägg dem i varukorgen och gå vidare till kassan. Fyll i dina uppgifter, välj betalningssätt och slutför köpet. Du får sedan en orderbekräftelse via e-post.
Hur lång är leveranstiden?
Normalt skickar vi din beställning inom 1–3 arbetsdagar. Total leveranstid är oftast 2–5 arbetsdagar inom Sverige. Vid hög belastning eller helgdagar kan det ta något längre.
Vilka fraktalternativ erbjuder ni?
Tillgängliga fraktalternativ visas i kassan. Fraktkostnaden beror på valt fraktsätt och orderns vikt/storlek.
Skickar ni utanför Sverige?
I dagsläget skickar vi endast inom Sverige.
Betalning
Vilka betalningssätt kan jag använda?
Du kan betala med de alternativ som visas i kassan, t.ex. kortbetalning, faktura eller Swish (beroende på vad du aktiverat via Shopify).
Är det säkert att betala i er webbshop?
Ja, betalningar hanteras av vår betalningsleverantör via krypterade och säkra anslutningar.
Retur, ångerrätt och reklamation
Hur gör jag en retur?
Kontakta oss via e-post kontakt@ritualraha.se och ange:
- Namn
- Ordernummer
- Vilken/vilka produkter du vill returnera
Vi återkommer med instruktioner. Mer detaljer hittar du i våra Returvillkor.
Hur lång ångerrätt har jag?
Som privatkund har du i normalfallet 14 dagars ångerrätt från att du fått varan. Läs mer under Returvillkor innan du skickar tillbaka något.
Vem betalar returfrakten?
Vid ångerköp står du oftast själv för returfrakten. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.
Jag har fått en felaktig eller skadad vara – vad gör jag?
Kontakta oss så snart som möjligt, gärna med bilder på varan och paketet, samt ordernummer. Vi hjälper dig med reklamation och tar fram en lösning.
Konto & personuppgifter
Behöver jag skapa ett konto för att handla?
Du kan handla både med och utan konto. Ett konto gör det enklare att följa din orderhistorik och spara uppgifter.
Hur använder ni mina personuppgifter?
Vi använder dina uppgifter för att hantera beställningar, betalningar, leverans, kundservice och – om du samtycker – för att skicka nyhetsbrev. Mer information finns i vår Integritetspolicy.
Hur avregistrerar jag mig från nyhetsbrev?
Klicka på länken ”Avregistrera” längst ner i nyhetsbrevet, eller kontakta oss så hjälper vi dig.
Kontakt
Hur kontaktar jag er?
E-post: kontakt@ritualraha.se
Adress:
Ritual Raha / Wide Business
Bakgärdesvägen 4,
76297 Norrtälje