Köpvillkor, frakt & ångerrätt

Dessa köpvillkor gäller för alla beställningar som görs via ritualraha.se. Genom att slutföra ett köp godkänner du villkoren.

Vi säljer till privatpersoner som är 18 år eller äldre. Är du under 18 år behöver du målsmans godkännande.

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Eventuell fraktkostnad tillkommer och visas alltid innan du bekräftar din beställning.

Betalning sker säkert via Stripe med kort. Beloppet dras när beställningen bekräftas.

Varje väska och jacka är handgjord, ofta på beställning. Det innebär att leveranstiden är längre än för massproducerade varor och att små variationer i färg, textur och detaljer förekommer — det är en del av hantverket och räknas inte som ett fel.

Lagervaror skickas normalt inom 1–3 arbetsdagar. Produkter som tillverkas på beställning har den leveranstid som anges på respektive produktsida.

Vi skickar med spårbar leverans inom Sverige. Du får ett spårningsnummer via e-post när paketet lämnar oss.

Om en försändelse skulle bli försenad eller komma bort, kontakta oss så löser vi det tillsammans.

Du har enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot varan. Meddela oss via e-post att du vill ångra ditt köp, så får du returinstruktioner.

Varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick, oanvänd och med etiketter kvar. Du får undersöka varan på samma sätt som i en butik.

Ångerrätten gäller inte för varor som specialtillverkats efter dina egna mått, val av tyg eller andra personliga önskemål (t.ex. skräddarsydda jackor). Det framgår tydligt innan du beställer.

Skicka ett mejl med ditt ordernummer så återkommer vi med returadress. Returen ska vara oss tillhanda inom 14 dagar från det att du meddelat att du ångrar köpet.

Kunden står för returfrakten vid ångerköp. Paket som skickas mot postförskott löses inte ut.

Återbetalning sker till samma betalsätt som du använde, senast 14 dagar efter att vi tagit emot returen.

Vill du byta storlek gör du enklast en ny beställning och returnerar den första varan.

Du har 3 års reklamationsrätt på fel som fanns i varan vid leverans. Reklamera så snart du upptäckt felet, gärna med bilder.

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och lagar, byter eller återbetalar varan.

Handgjorda material mår bäst av varsam vård. Följ skötselråden på produktsidan för att din väska eller jacka ska hålla länge.

Vi följer Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Du kan även använda EU:s onlineplattform för tvistlösning.