Senast uppdaterad: 2025-11-26
Dessa villkor gäller när du handlar värmekuddar från Ritual Raha via vår webbplats.
1. Företagsinformation
- Namn: Ritual Raha förvaltas av Wide Business med registreringsnummer 802498-6799
- E-post: kontakt@ritualraha.se
- Adress: Bakgärdesvägen 4, 762 97 Norrtälje
2. Produkter – handgjorda värmekuddar
Våra produkter är handgjorda värmekuddar, ofta fyllda med exempelvis svenskt spannmål (t.ex. vete) och sydda i utvalda tyger.
Det innebär att:
- Mindre variationer i sömnad, mönster, storlek och fyllnadsmängd kan förekomma.
- Dessa variationer är en del av det hantverksmässiga uttrycket och utgör inte i sig ett fel på varan.
Detaljer om material, storlek och skötsel syns på respektive produktsida.
3. Priser och betalning
- Alla priser anges i SEK och inkluderar moms om inget annat anges.
- Eventuell fraktkostnad tillkommer och visas i kassan innan du slutför köpet.
Betalning sker via de betalningsmetoder som erbjuds i kassan.
Betalningar hanteras av våra externa betalningsleverantörer via säker och krypterad anslutning.
4. Beställning och orderbekräftelse
- När du genomför en beställning i kassan får du en orderbekräftelse via e-post.
- Avtal mellan dig och Ritual Raha uppstår när orderbekräftelsen skickats.
- Kontrollera att uppgifterna i orderbekräftelsen stämmer. Kontakta oss vid fel.
Vi förbehåller oss rätten att avbryta en order vid uppenbara fel (t.ex. uppenbart felaktigt pris).
5. Leverans
- Vi skickar din beställning till den leveransadress du angivit.
- Leveranssätt och preliminär leveranstid 2–5 arbetsdagar inom Sverige om inget annat anges.
- Vid förseningar informerar vi dig om möjligt.
6. Fraktkostnader
Fraktkostnaden beror på:
- Orderns vikt/volym
- Vald fraktmetod
- Eventuella kampanjer (exempelvis fri frakt över ett visst belopp)
Aktuell fraktkostnad visas alltid innan du slutför köpet.
7. Ångerrätt, returer och reklamationer
Information om hur du använder ångerrätten, gör en retur eller reklamerar en värmekudde finns i våra Returvillkor.
8. Skötsel och användning av värmekuddar
Använd alltid värmekudden enligt instruktionerna.
- Följ angiven uppvärmningstid och effekt i mikro/ugn.
- Lämna aldrig en upphettad kudde utan tillsyn i säng eller soffa.
- Kontrollera alltid temperaturen innan du lägger kudden direkt mot hud, särskilt på barn eller äldre.
Felaktig användning kan leda till brännskador eller skador på kudden och omfattas inte av reklamationsrätt.
9. Ansvarsbegränsning
Ritual Raha ansvarar inte för:
- Indirekta skador såsom utebliven vinst eller följdskador.
- Skador som uppstår vid användning som inte följer våra instruktioner.
Vårt ansvar är begränsat till det belopp du betalat för aktuell order, i den utsträckning det är tillåtet enligt gällande lag.
10. Ej uthämtade paket
Om du inte hämtar ut paketet och det returneras till oss debiteras du 200 SEK som motsvarar våra faktiska kostnader (frakt, returfrakt och hantering).
11. Force majeure
Vi ansvarar inte för försening eller förlust orsakad av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, t.ex. strejk, brand, naturkatastrof, pandemi, störningar i transporter eller liknande händelser.
12. Ändringar i köpvillkoren
Vi kan uppdatera dessa villkor vid behov. Den version som gäller är den som är publicerad på webbplatsen vid tidpunkten för ditt köp.